Termos de uso e privacidade

1. Termos de uso

1.1 Aceitação

Ao navegar neste site, você concorda com estes termos. Se não concordar com alguma condição, recomendamos não utilizar o site.

1.2 Finalidade do site

O site apresenta a SertCode, seus serviços de desenvolvimento de sistemas, automações e integrações, e os produtos próprios da empresa. As informações têm caráter institucional e informativo.

1.3 Orçamentos

Solicitações enviadas pelo formulário, e-mail ou WhatsApp não geram obrigação de contratação para nenhuma das partes. Prazos, valores e escopo só passam a valer após proposta formal aceita pelo cliente.

1.4 Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens e código deste site pertencem à SertCode ou são utilizados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou redistribuir esse conteúdo sem autorização prévia por escrito.

1.5 Portal do Cliente

O acesso ao Portal do Cliente é pessoal. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada com o seu login. Caso suspeite de uso indevido, comunique-nos imediatamente.

1.6 Links externos

O site contém links para serviços de terceiros, como o SertLink, o WhatsApp e o Instagram. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito aos termos e às políticas de privacidade desses serviços.

1.7 Uso adequado

Não é permitido utilizar o site para enviar conteúdo ilícito, tentar acessar áreas restritas sem autorização, interferir no seu funcionamento ou coletar dados de forma automatizada.

2. Política de privacidade

2.1 Quem é o controlador dos dados

A SertCode é a responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Os canais de contato estão na seção 5.

2.2 Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, segmento de atuação e a mensagem que você escrever.
• Contato por e-mail ou WhatsApp: os dados que você decidir compartilhar na conversa.
• Portal do Cliente: e-mail de acesso e informações relacionadas aos projetos contratados. As senhas são armazenadas de forma criptografada pelo provedor de autenticação e não ficam visíveis para a SertCode.
• Preferências no navegador: sua escolha no aviso de cookies e o tema claro ou escuro, gravados apenas no seu próprio dispositivo.

2.3 Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação e elaborar propostas comerciais.
• Executar os serviços contratados e manter comunicação sobre os projetos.
• Permitir o acesso seguro ao Portal do Cliente.
• Lembrar suas preferências de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os utilizamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

2.4 Bases legais

Tratamos dados com fundamento no artigo 7º da LGPD, em especial: consentimento, quando você nos envia uma solicitação ou aceita cookies opcionais; execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, como a elaboração de um orçamento; cumprimento de obrigação legal; e legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

2.5 Com quem compartilhamos

Para o site funcionar, utilizamos fornecedores que processam dados em nosso nome, somente na medida necessária:

• Vercel — hospedagem do site.
• Supabase — banco de dados e autenticação do Portal do Cliente, com servidores localizados em São Paulo (Brasil).
• Google Fonts — fornecimento das fontes do site, que recebe dados técnicos de conexão, como o endereço IP.

Ao clicar em links para o WhatsApp ou o Instagram, a comunicação passa a ser tratada também pela Meta, conforme a política de privacidade dela. Podemos ainda compartilhar dados quando exigido por lei ou por determinação de autoridade competente.

2.6 Cookies e armazenamento local

O site utiliza apenas recursos essenciais ao funcionamento, como a lembrança da sua escolha no aviso de cookies, do tema de cores e da sessão do Portal do Cliente. Hoje não utilizamos ferramentas de análise ou publicidade de terceiros. Caso isso mude, elas só serão ativadas para quem clicar em Aceitar todos no aviso de cookies.

Você pode apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, o aviso de cookies será exibido novamente.

2.7 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas: contatos comerciais sem contratação são guardados por até 2 anos, e dados de clientes durante a relação contratual e pelos prazos exigidos pela legislação. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

2.8 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso e senhas armazenadas de forma criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

2.9 Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

3. Seus direitos

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

4. Alterações neste documento

Podemos atualizar estes termos e esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

5. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: contatosertcode@gmail.com
• WhatsApp: (88) 99435-5394